ifb-Seminare mit TÜV-Zertifikat: Sicherheit durch garantierte Qualität
Auch beim neuesten Überwachungsaudit, das Ende 2011 durchgeführt wurde, erreichte das ifb zum zweiten Mal in Folge die Bestnote „ausgezeichnet – Premiumqualität“ für die Geltungsbereiche:
- Bildungs- und Beratungsqualität
- Fortbildung von Betriebsräten
- Fortbildung von Schwerbehindertenvertretung
- Fortbildung von Jugend- und Auszubildenenvertretung
Dieses Ergebnis ist das bestmögliche Gütesiegel, das in einem Zertifizierungsverfahren verliehen werden kann.
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Im Geschäftsstellenaudit wurde dem ifb vom TÜV Rheinland eine Prozessreife von 99% bescheinigt. Auch bei der Kundenzufriedenheit erreicht das ifb die Bestnote, wie die Ermittlungen des TÜV Rheinland ergeben haben.Im aktuellen Auditbericht führt der TÜV Rheinland aus: |
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„Die Erreichung der Schulungs- und Trainingszeile wird mit hoher Intensität verfolgt und durch professionellen Trainer-/Dozenteneinsatz gewährleistet“ |
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„Der Grad der Perfektion in den verschiedenen Ablaufprozessen der Dienstleistungserbringung ist auf höchsten Niveau angekommen“ |
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„Die Art der Stoffvermittlung war der Zielgruppe angemessen, lebendig und dialogorientiert“ |
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Das sagt der TÜV Rheinland über unsere Seminarqualität:
Professionelle Kunden- und Serviceorientierung
Aus dem TÜV-Rheinland Bericht über das ifb:
„Die Dienstleistungsqualität ist geprägt durch optimierte, innovative Prozessstrukturen und eine professionelle Kunden- und Serviceorientierung.“
Exzellente Wissensvermittlung
„Dem ifb Institut ist es gelungen, die Qualität der Referenten auf einem gleich hohen Niveau zu sichern. Es gibt keine nennenswerten Unterschiede. Das Auswahl-, Bewertungs- und Ausschlussverfahren des ifb Instituts für Dozenten ist stabil. Die eingesetzten Dozenten sind in ihrer fachlichen und methodischen Kompetenz exzellent und sichern eine praxisorientierte Wissensvermittlung für die Teilnehmer.“
Sehr hohe Teilnehmerzufriedenheit
„Für das ifb Institut konnten aus dieser Befragung 16.333 Einzelbewertungen und 435 verbale Bewertungen von über 2.700 Teilnehmern zu Kennzahlen verdichtet, analysiert und bewertet werden. Es ist zu erkennen, dass eine zum größten Teil sehr gute bis gute Kundenzufriedenheit vorliegt.“
Lückenloser Datenschutz
„Der Datenschutz wird im ifb Institut exzellent beherrscht. Die internen und externen Datenschutzbestimmungen werden lückenlos eingehalten und regelmäßig kontrolliert.“
