ifb-Seminare mit TÜV-Zertifikat: Sicherheit durch garantierte Qualität
Unser Gütesiegel hat Bestand!
Auch beim Wiederholungsaudit im November 2012 überzeugt das ifb mit vorbildlicher Dienstleistungsqualität. Zertifiziert wurden die Bereiche:
- Bildungs- und Beratungsqualität
- Fortbildung von Betriebsräten
- Fortbildung von Schwerbehindertenvertretung
- Fortbildung von Jugend- und Auszubildenenvertretung
Der TÜV Rheinland bescheinigte dem ifb im Geschäftsstellenaudit wieder eine Prozessreife von insgesamt 99%.Für die Gestaltung des Bildungsprozesses und die Kundenbetreuung erreicht das ifb dabei 100%.Und so sieht das der TÜV Rheinland im aktuellen Auditbericht 2012:
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Verständlichkeit, Eingehen auf Fragen und Praxisbezug: Bei der Teilnehmerzufriedenheit erreicht das ifb Bestnoten.
3566 anonymisierte Einzelbewertungen unserer Teilnehmer wurden analysiert. Und das kam heraus: Unsere Teilnehmer bewerten unsere Referenten im Durchschnitt mit der Note 1,25. Besonders lobten die Teilnehmer, dass unsere Referenten immer auf offene Fragen eingehen. Dafür vergaben Sie im Durschnitt die Note: 1,18! Für die gute Betreuung vor Ort bedankten sie sich ebenfalls mit einer Durchschnittsbewertung von 1,18.
Das sagt der TÜV Rheinland bis jetzt über unsere Seminarqualität:
Professionelle Kunden- und Serviceorientierung
Aus dem TÜV-Rheinland Bericht über das ifb:
„Die Dienstleistungsqualität ist geprägt durch optimierte, innovative Prozessstrukturen und eine professionelle Teilnehmer- und Serviceorientierung."
Exzellente Wissensvermittlung
„Dem ifb Institut ist es gelungen, die Qualität der Referenten auf einem gleich hohen Niveau zu sichern. Es gibt keine nennenswerten Unterschiede. Das Auswahl-, Bewertungs- und Ausschlussverfahren des ifb Instituts für Dozenten ist stabil. Die eingesetzten Dozenten sind in ihrer fachlichen und methodischen Kompetenz exzellent und sichern eine praxisorientierte Wissensvermittlung für die Teilnehmer."
Lückenloser Datenschutz
„Der Datenschutz wird im ifb Institut exzellent beherrscht. Die internen und externen Datenschutzbestimmungen werden lückenlos eingehalten und regelmäßig kontrolliert."
