Seminar Auftragsklärung für Betriebsräte

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Guter Umgang mit Anfragen aus der Belegschaft

Beschwerden, Ungerechtigkeiten oder Streit – immer wieder kommen Mitarbeiter zu Ihnen, um Frust abzuladen. Mit sinnvollen Frage- und Analysetechniken können Sie schnell herausarbeiten, wo Ratsuchende ein BR-relevantes Thema haben oder wo Sie in Ihrer Rolle womöglich ausgenutzt werden. Klären Sie mit Ratsuchenden ihr Anliegen und nehmen Sie die Unterstützerrolle wahr, ohne in die Retterfalle zu tappen.

Guter Umgang mit Anfragen aus der Belegschaft

Inhalt des Seminars

Der Betriebsrat als Berater

Herkunft und Umfeld des Ratsuchenden berücksichtigen
Grundbedingungen: Vertraulichkeit, Verschwiegenheit und Verbindlichkeit
Haltung: Geteilte statt einseitige Verantwortung
Täter-Opfer-Retter-Spiele: Erkennen und aussteigen

Auftragsklärung statt Aktionismus

Die Zielklärung und die Frage der Verantwortung
So nicht: Retterfallen, Helfersyndrom und blinder Aktionismus
Absprachen und nächste Schritte: Ist der Auftrag klar genug?
Die Ausgangslage erfragen: Was spielt im Hintergrund noch eine Rolle?

Weg vom Problem hin zur Lösung

Beraten und Begleiten, was bedeutet das?
Mit Gefühlsausbrüchen haltend und aushaltend umgehen
Grenzen aufzeigen, Eigenverantwortung fördern
Statt Problemfixierung: Das Nachdenken über Lösungsansätze fördern

Der Betriebsrat als Entscheider

Warum Klarheit und Entscheidungen so wichtig sind
Entscheidungen mit Herz und Verstand
Entscheidungsfallen erkennen

Der Betriebsrat als Berater

Herkunft und Umfeld des Ratsuchenden berücksichtigen
Grundbedingungen: Vertraulichkeit, Verschwiegenheit und Verbindlichkeit
Haltung: Geteilte statt einseitige Verantwortung
Täter-Opfer-Retter-Spiele: Erkennen und aussteigen

Auftragsklärung statt Aktionismus

Die Zielklärung und die Frage der Verantwortung
So nicht: Retterfallen, Helfersyndrom und blinder Aktionismus
Absprachen und nächste Schritte: Ist der Auftrag klar genug?
Die Ausgangslage erfragen: Was spielt im Hintergrund noch eine Rolle?

Weg vom Problem hin zur Lösung

Beraten und Begleiten, was bedeutet das?
Mit Gefühlsausbrüchen haltend und aushaltend umgehen
Grenzen aufzeigen, Eigenverantwortung fördern
Statt Problemfixierung: Das Nachdenken über Lösungsansätze fördern

Der Betriebsrat als Entscheider

Warum Klarheit und Entscheidungen so wichtig sind
Entscheidungen mit Herz und Verstand
Entscheidungsfallen erkennen

Nutzen des Seminars

Voraussetzungen erfolgreicher Beratungen

Klären Sie die zentralen Rahmenbedingungen einer guten Beratung. Fördern Sie die Eigenverantwortung und binden Sie die Kollegen in den Prozess ein.

Erwartungen und Ziele herausarbeiten

Lernen Sie die Interessen der ratsuchenden Kollegen zu erfassen und zu benennen. Unterscheiden Sie reine Mitteilungen von konkreten Aufträgen.

Lösungsorientiertes Vorgehen

Von der Problemanalyse mit Herz und Verstand zur Zielklärung und Entscheidung kommen: Handlungskompetenz statt Aktionismus.

Voraussetzungen erfolgreicher Beratungen

Klären Sie die zentralen Rahmenbedingungen einer guten Beratung. Fördern Sie die Eigenverantwortung und binden Sie die Kollegen in den Prozess ein.

Erwartungen und Ziele herausarbeiten

Lernen Sie die Interessen der ratsuchenden Kollegen zu erfassen und zu benennen. Unterscheiden Sie reine Mitteilungen von konkreten Aufträgen.

Lösungsorientiertes Vorgehen

Von der Problemanalyse mit Herz und Verstand zur Zielklärung und Entscheidung kommen: Handlungskompetenz statt Aktionismus.

Ihre Vorteile

Top Referenten

Erfahrene Fachexperten mit viel Praxiswissen

Kleine Gruppen

Viel Raum für persönliche Fragen und Austausch

Platzreservierung

Kostenlos und unverbindlich

Unsere Garantie

TÜV zertifiziert

Wir lassen uns vom TÜV Rheinland auf die Finger schauen – damit Sie sich bei unseren Weiterbildungen auf höchste Qualität verlassen können.

Weitere Informationen

96% Kundenzufriedenheit

Vertrauen Sie der Meinung Ihrer Kollegen: 96% unserer Kunden empfehlen unsere Seminare weiter.

Ideologiefrei

Das ifb ist unabhängig und ideologiefrei. In unseren Seminaren konzentrieren wir uns voll auf die Inhalte, die Sie für Ihre Aufgabe als Interessenvertreter brauchen!