Beginn

Nächstmöglich

Art der Anstellung

Unbefristet

Arbeitsort

Seehausen am Staffelsee

Wirtschaftlich erfolgreich und innovativ, das ist das ifb – Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co KG! Als Marktführer im Bereich Seminare für Arbeitnehmervertreter, zeichnet uns ein qualitativ hochwertiges Bildungsangebot aus. Mehr als 200 engagierte Mitarbeiter und über 1000 selbstständige Referenten sowie Seminarbetreuer helfen täglich dabei eine gerechtere Arbeitswelt mitzugestalten. Wir gehen mit gutem Bespiel voran, als sozialer Arbeitgeber, bieten wir unseren Angestellten neben einem familiären Umfeld, flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl von Benefits. Ein Unternehmen, das etwas bewegt, sinnstiftende Tätigkeiten und ein tolles Miteinander klingt nach Ihnen? Dann werden Sie Teil unseres motivierten Teams!

Diese Aufgaben begeistern Sie:

Als Kundenbetreuer (m/w/d) im ifb schenken Sie unseren Teilnehmern ein offenes Ohr und tragen damit unmittelbar zum Qualitätsmanagement bei.
Ihre Aufgaben im Detail:

Sie stehen mit viel Freude im intensiven telefonischen und schriftlichen Austausch mit unseren Kunden
Durch das Aufnehmen der Rückmeldungen wirken Sie aktiv an unserem internen Qualitätsmanagement mit
Sie gehen professionell mit Kundenanliegen um und haben dabei immer die Kundenzufriedenheit im Blick
Im ifb vertreten Sie die Stimme unserer Kunden und machen sich für diese stark

Diese Kompetenzen zeichnen Sie aus:

Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, als Hotelfachfrau/ -mann oder als Quereinsteiger mit Erfahrung im Bereich Kundenservice (m/w/d)
Souveränes Auftreten, Organisationsfähigkeit, eigenverantwortliches Handeln und hohe Kunden- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine positive innere Einstellung und die Fähigkeit, auf Kundenwünsche kompetent und einfühlsam einzugehen
Guter Zuhörer mit der Fähigkeit, sich in andere Menschen hineinzuversetzen
Für Sie steht der Mensch im Mittelpunkt

Ein inspirierendes Umfeld erwartet Sie:

Ein Team mit Kommunikation auf Augenhöhe und echtem Interesse füreinander
Zielgerichtete Einarbeitung mit Paten und Hospitationen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Überstundenabbau sowie die Option im Home Office zu arbeiten
Attraktives Gehaltspaket inkl. 13 Monatsgehalt, Fahrtkostenzuschuss und mehr
Zusatzurlaub durch Gehaltsumwandlung möglich
Sozialleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen und Option auf Fahrradleasing
Umfassendes Gesundheitsmanagement und familienfreundliche Maßnahmen
Ernährungsbewusste Kantine sowie freie Auswahl an Getränken
Und natürlich vertritt unser hauseigener Betriebsrat Ihre Interessen als Arbeitnehmer

Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Woche) zu besetzen.

Möchten Sie weitere Einblicke in unser Unternehmen erhalten? Das sind wir:

Mitarbeiter Kundenservice Schwerpunkt Kundenbetreuung (m/w/d)