Meine persönliche Wirkung hängt in mindestens ebenso großem Maße von der Art und Weise ab, wie ich es sage. Über Fragen von Sympathie, Kompetenz oder Glaubwürdigkeit entscheidet nicht vorrangig mein Fachwissen oder meine Argumentation. Hier spielen andere Signale eine entscheidende Rolle. Die werden - sichtbar oder hörbar - zumeist unbewusst vom Publikum aufgenommen. Wenn ich also überzeugen will, dann achte ich darauf, welche körpersprachlichen und stimmlichen Signale ich aussende.

Der berühmte „erste Eindruck“ ist nicht immer, vielleicht sogar nur selten objektiv richtig. Allerdings gibt es selten eine zweite Chance für den „ersten Eindruck“. Das bedeutet, dass meine Zuhörer sich vom ersten Eindruck, den ich erwecke, beeinflussen und leiten lassen. Hier kann ich viel an Vertrauen verlieren, ebenso viel aber auch gewinnen.