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Zuhörer überzeugen und gewinnen

Tipps für den gelungenen Einstieg:

  • Unnötige Formalien weglassen
  • Persönliche Ansprache der Zuhörer (Statt: „Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen, ich möchte Sie alle im Namen des Betriebsrats der Firma xy zur zweiten Betriebsversammlung in diesem Jahr ganz offiziell begrüßen und eröffne hiermit ordnungsgemäß die Versammlung ….“ Ist es besser zu sagen: „Liebe Kolleginnen und Kollegen: zu unserer gemeinsamen Betriebsversammlung – der zweiten schon in diesem Jahr – herzlich willkommen!“)
  • Humorvolle Anekdote
  • Zitat
  • Schilderung eines persönlichen Erlebnisses
  • Aktuelle Problemsituation aus dem Unternehmen
  • Bild, Symbol, Werbeslogan

Anregend sprechen

  • Einfache, treffende, deutsche Worte
  • Kurze Sätze
  • Fachbegriffe erklären
  • Metaphern einsetzen
  • Rhetorische Fragen verwenden
  • Wörtliche Rede einbauen
  • Vergleiche anstellen

Störungen aus dem Publikum

Einwände sollte ich: Aufgreifen und behandeln, da sie von hohem Interesse am Thema zeugen, denn nur, wer wirklich am Thema interessiert ist, wird sich überhaupt die Mühe machen einen Einwand vorzubringen.

  • Intensiv zuhören und gegebenenfalls präzise nachfragen
  • Erst nehmen, nicht in die Konfrontation gehen
  • Selbst wieder zum eigenen Roten Faden überleiten
  • Bei vielen Einwänden: für alle sichtbar aufschreiben
  • Möglichst ans Ende der Rede vertagen
  • Erst dann in der Rede fortfahren

Angriffe auf den Redner

Falls ich angegriffen werde, sollte ich gekonnt parieren und anschließend wieder zur Sachfrage zurückkehren. Grundsätzlich gilt: eine gute Reaktion

  • wehrt den Angriff kurz und souverän ab,
  • beendet das Angriff-Verteidigungsspiel, ist schnell (max. 5 sek.).

Techniken

  • Überzogene Kritik sachlich umformulieren
  • Nachfragen - Falsche Behauptungen korrigieren
  • Kritik positiv umdeuten - Angriff ignorieren
Quelle

Basierend auf: „Rhetorik für die erfolgreiche Betriebsratsarbeit“ Rolf Christiansen / Christa Jordan

Weitere Informationen zum Thema Öffentlichkeitsarbeit finden Sie in unserem Wissensforum für Betriebsräte

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