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Konfliktlösungsmodell Mobbing I

Mobbing in 8 Schritten bewältigen (Mobbing Beratung München)

Konflikt wahrnehmen und sondieren

Zunächst wird die Situation analysiert. Anhand der Symptome ist zu unterscheiden zwischen „normalen“ Konflikten und Mobbing.

Betroffene beraten

Mit besonderer Sensibilität müssen von Mobbing Betroffene vom Konfliktberater zuerst stabilisiert werden. Anschließend können mit ihm Ziele der Beratung erarbeitet und mögliche Lösungswege angedacht werden.

Voraussetzungen zur Konfliktklärung schaffen

Die zuständigen Personen im Unternehmen müssen einbezogen werden. Ein neutraler Konfliktmoderator wird ausgewählt. Die Rückendeckung der Führungsebene und des Betriebs- oder Personalrates ist unverzichtbar.

Einzelgespräche mit allen Beteiligten

In diesen Gesprächen geht es darum, Vertrauen zu schaffen und eine Gesprächsbasis herzustellen. Die Hintergründe des Konflikts, psychologische und arbeitsrechtliche Verantwortungen sind zu erkunden und Lösungsmöglichkeiten auszuloten.

Gespräch aller und / oder Pendeldiplomatie

In dieser Phase wird versucht, eine gemeinsame Problembeschreibung zu erreichen. Konkrete Lösungen werden erarbeitet und auf ihre Tragfähigkeit und Praktikabilität bewertet.

Umsetzung der Konfliktlösungen

Die besprochenen Lösungen und getroffenen Vereinbarungen werden umgesetzt. Wenn die Möglichkeit besteht werden die Auslöser der Mobbingsituation besprochen. Die Betroffenen werden soweit wie möglich rehabilitiert.

Erfolg sichern

Die Umsetzung der Lösungen wird überprüft, bei Bedarf wird nachgesteuert.

Prävention

Systembedingte Ursachen von Mobbing und Konflikten werden erkundet. Möglichkeiten der Prävention werden entwickelt und eingeleitet.