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Liebe Grüße,
Ihr ifb-Team

Kundenbetreuer (m/w/d)

in Vollzeit (38,5 Stunden)

Beginn

Nächstmöglich

Art der Anstellung

Unbefristet

Arbeitsort

Seehausen am Staffelsee

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Das ifb Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co. KG stärkt betriebliche Interessenvertreter durch sein vielfältiges und hochwertiges Fortbildungsangebot darin, sich für mehr Gerechtigkeit in der Arbeitswelt einzusetzen. Diese sinnvolle Arbeit begeistert sowohl unsere 180 Mitarbeiter als auch unsere selbstständigen Seminarbetreuer und Referenten. Gemeinsam unterstützen wir Betriebsräte und andere Interessenvertreter mit unseren Seminaren, Fachtagungen und Ausbildungen für deren erfolgreiche Arbeit. In unseren Online- und Präsenzveranstaltungen erleben unsere Teilnehmer, dass Lernen Spaß macht.

Diese Aufgaben begeistern Sie:
  • Sie stehen mit viel Freude im intensiven telefonischen und schriftlichen Austausch mit unseren Kunden
  • Durch das Aufnehmen der Rückmeldungen wirken Sie aktiv an unserem internen Qualitätsmanagement mit
  • Sie gehen professionell mit Kundenanliegen um und haben dabei immer die Kundenzufriedenheit im Blick
  • Im ifb vertreten Sie die Stimme unserer Kunden und machen sich für diese stark
Diese Kompetenzen zeichnen Sie aus:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Bereich Kundenservice (CRM)
  • Souveränes Auftreten, Organisationsfähigkeit, eigenverantwortliches Handeln und hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine positive innere Einstellung und die Fähigkeit, auf Kundenwünsche kompetent und einfühlsam einzugehen
  • Guter Zuhörer mit der Fähigkeit, sich in andere Menschen hineinzuversetzen
  • Für Sie steht der Mensch im Mittelpunkt
Ein inspirierendes Umfeld erwartet Sie:
  • Ein Team mit Kommunikation auf Augenhöhe und echtem Interesse füreinander
  • Zielgerichtete Einarbeitung mit Paten und Hospitationen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Überstundenabbau sowie die Option, von zu Hause aus zu arbeiten
  • Attraktives Gehaltspaket inkl. 13 Monatsgehalt, Fahrtkostenzuschuss und mehr
  • Zusatzurlaub durch Gehaltsumwandlung möglich
  • Sozialleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen und Option auf Fahrradleasing
  • Umfassendes Gesundheitsmanagement und familienfreundliche Maßnahmen
  • Ernährungsbewusste Kantine sowie freie Auswahl an Getränken
  • Und natürlich vertritt unser hauseigener Betriebsrat Ihre Interessen als Arbeitnehmer

 

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Franziska Klein
Human Ressources
08841/6112-124
franziska.klein@ifb.de

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