Beginn

Nächstmöglich

Art der Anstellung

Unbefristet

Arbeitsort

Seehausen am Staffelsee

Wirtschaftlich erfolgreich und innovativ, das ist das ifb – Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co KG! Als Marktführer im Bereich Seminare für Arbeitnehmervertreter zeichnet uns ein qualitativ hochwertiges Bildungsangebot aus. Mehr als 400 engagierte Mitarbeiter und über 1000 selbstständige Referenten helfen täglich dabei, eine gerechtere Arbeitswelt mitzugestalten. Wir gehen mit gutem Beispiel voran: Als sozialer Arbeitgeber bieten wir unseren Angestellten neben einem familiären Umfeld flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl von Benefits. Ein Unternehmen, das etwas bewegt, sinnstiftende Tätigkeiten und ein tolles Miteinander klingt nach Ihnen? Dann werden Sie Teil unseres motivierten Teams!

Diese Aufgaben begeistern Sie:

Mit Empathie, Engagement und einem Lächeln: Gestalten Sie Kundenkontakt, der in Erinnerung bleibt!
Sie lieben es, mit Menschen zu arbeiten, finden für (fast) jedes Anliegen eine passende Lösung und möchten einen echten Unterschied machen? Dann passen Sie hervorragend zu uns!

Im Kundenservice des ifb sind Sie nicht nur erste Anlaufstelle für unsere Kunden – Sie sind die Stimme und das Gesicht, das für Verlässlichkeit, Kompetenz und ein gutes Gefühl sorgt. Ob am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch: Sie sind da – freundlich, klar und lösungsorientiert. Ihre Aufgaben im Detail:

Sie beantworten Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg – schnell, professionell und mit echter Herzlichkeit
Sie informieren zu unseren Veranstaltungen, Produkten und Services – und sorgen dafür, dass keine Frage offen bleibt
Sie unterstützen bei technischen Anliegen rund um unsere digitalen Anwendungen
Sie halten Kunden- und Teilnehmerdaten vollständig, korrekt und aktuell – unsere Basis für guten Service
Sie nehmen proaktiv Kontakt zu Kunden auf – z. B. zur Vorbereitung von Veranstaltungen oder zur persönlichen Kundenbindung
Sie bringen sich mit Ihren Ideen und Ihrer Perspektive ein – und gestalten so aktiv einen noch besseren Service mit
Sie helfen mit, unsere Prozesse zu verbessern und die Datenqualität zu sichern

Diese Kompetenzen zeichnen Sie aus:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Freude und umfassende Erfahrung im vorrangig telefonischen Kontakt mit Menschen
Sehr gute Ausdrucksweise – mündlich wie schriftlich und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Momenten freundlich und klar zu kommunizieren
Organisationstalent, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Teamarbeit
Eine sichere Hand im Umgang mit digitalen Tools – sowie Neugier und Offenheit für Neues
Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und echtes Interesse am Anliegen unserer Kunden
Vor allem: Den Wunsch, unseren Kunden wirklich weiterzuhelfen – auch, wenn es mal stressig wird.

Ein inspirierendes Umfeld erwartet Sie:

Attraktives Gehaltspaket: In unserem Vergütungssystem wird Ihr Grundgehalt um ein 13. Monatsgehalt sowie einen Fahrtkostenzuschuss ergänzt

Umfassendes Gesundheitsmanagement: Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen. Unser Gesundheitsangebot umfasst kostenfreie Sportmöglichkeiten sowie präventive Maßnahmen wie bspw. das Bootcamp oder Yogakurse

Modern ausgestattete Arbeitsplätze: Unsere Büros sind nicht nur technisch topmodern ausgestattet. Helle Räume und ergonomische Arbeitsplätze sorgen für eine Arbeitsumgebung mit Wohlfühlcharakter

Zielgerichtete Einarbeitung: Ein Patenmodell sorgt für einen strukturierten Onboarding-Prozess. Damit Sie von Anfang an gut ankommen und integriert werden

Weitere Zusatzleistungen: Zusatzurlaub durch Gehaltsumwandlung, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, eine ausgezeichnete Kantine, Fahrradleasing, steuerfreier Sachbezug und die Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)