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Beschwerden, Ungerechtigkeiten oder Streit – immer wieder kommen Mitarbeiter zu Ihnen, um Frust abzuladen. Mit sinnvollen Frage- und Analysetechniken können Sie schnell herausarbeiten, wo Ratsuchende ein BR-relevantes Thema haben oder wo Sie in Ihrer Rolle womöglich ausgenutzt werden. Klären Sie mit Ratsuchenden ihr Anliegen und nehmen Sie die Unterstützerrolle wahr, ohne in die Retterfalle zu tappen.
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